Kontaktujte našu zákaznícku podporu s uvedením čísla objednávky. Pomôžeme vám skontrolovať stav odoslania a sledovať priebeh doručenia.

Ak chcete zmeniť adresu po odoslani objednávky, kontaktujte zákaznícku podporu pred odoslaním balíka a uveďte novú adresu a údaje o objednávke.

Momentálne neponúkame služby expresnej doručenia. Odosielame objednávky podľa našich štandardných termínov.

Po odoslaní sa balík zvyčajne doručí do 7-21 pracovných dní.

Ak je balík stratený počas transportu, kontaktujte nás okamžite. Snažíme sa riešiť problém a sledovať lokalizáciu balíka.

Prejdite naše produkty, pridajte vybrané položky do košíka, zadajte údaje pre doručenie počas platby a dokončite transakciu.

Prijímame platby hotovosťou pri doručení a ďalšie metódy – presné možnosti nájdete na stránke pre platbu.

Počas objednávania označte možnosť požiadavky na účet. Po dokončení objednávky vám pošleme elektronický účet na uvedenú e-mailovú adresu.

Pred odoslaním objednávky kontaktujte zákaznícku podporu, aby ste ju zrušili. Po odoslaní je zrušenie už nie je možné – ďakujeme za porozumenie.

Ak musíte zmeniť produkty alebo údaje po odoslani objednávky, kontaktujte zákaznícku podporu pred odoslaním balíka.

Uveďte číslo objednávky a fotografie/videá vadného produktu a podajte reklamáciu v našej zákazníckej podpore.

Naše produkty majú 7-dňovú záruku na kvalitu. V prípade kvalitatívnych nedostatkov (nie spôsobených chybami používateľa) v záručnom období kontaktujte zákaznícku podporu.

Aby ste sa vyhli sporom a dokázali možné poškodenia produktu, odporúčame natáčať video počas otvárania balíka – to uľahčuje riešenie problémov po prevzatí.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom formulára pre zákaznícku podporu na stránke, uvedeného telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy.

Uveďte podrobný popis problému a príslušné dôkazy a podajte stížnost v našej zákazníckej podpore. Odpovieme čo najskôr a riešime problém.

Uveďte číslo objednávky a dôkazy kvalitatívnych nedostatkov a kontaktujte zákaznícku podporu, aby ste podali požiadavku na vrátenie. Zorganizujeme vrátenie a vrátenie peňazí.

Pre objednávky, ktoré spĺňajú naše podmienky vrátenia, organizujeme vrátenie peňazí po prijatí a skontrolovaní produktu.

Ak je produkt nepoužitý a balenie nepoškodené, môžete ho do 7 dní od prevzatia kontaktovať zákaznícku podporu, aby ste ho vrátili bez uvádzať dôvod. Náklady na vrátenie nesiete Vy.

Musíte predložiť dôkazy nedostatkov produktu, produkt musí byť v originálnom balení a nepoškodený z dôvodu chyby používateľa – a spĺňať naše podmienky záruky/vrátenia.

Po schválení požiadavky na vrátenie peňazí sa suma zvyčajne vráti na platobný účet do 3-7 pracovných dní.